01 · Chọn sản phẩm. Xem hình ảnh, mô tả và giá tham khảo trên website.
02 · Gửi yêu cầu qua Zalo. Gửi tên sản phẩm hoặc ảnh chụp màn hình cho Zalo OA của Xoaif Garden.
03 · Xác nhận đơn. Xoaif kiểm tra tình trạng sản phẩm, giá áp dụng, địa chỉ nhận và phí giao hàng theo khu vực.
04 · Hoàn tất đặt hàng. Đơn chỉ được chốt sau khi hai bên thống nhất sản phẩm, chi phí và thời gian giao dự kiến.
Thông tin nên gửi khi đặt: tên hoặc ảnh sản phẩm; số lượng; ngày và khung giờ mong muốn nhận hàng; địa chỉ giao hàng trong nội thành Hà Nội; nội dung thiệp hoặc tag nếu là quà tặng.
Lưu ý về giá: giá hiển thị trên website mang tính tham khảo. Vui lòng xác nhận giá, phiên bản và tình trạng còn hàng với Xoaif qua Zalo trước khi chốt đơn.
1. Tư vấn và xác nhận sản phẩm. Khách xem sản phẩm trên website và gửi lựa chọn qua Zalo OA. Xoaif hỗ trợ xác nhận tên sản phẩm, phiên bản, số lượng, giá áp dụng và tình trạng còn hàng trước khi chốt đơn.
2. Giá bán. Với sản phẩm có nhiều phiên bản hoặc trùng tên, vui lòng gửi đúng hình ảnh hoặc tên sản phẩm để Xoaif xác nhận giá tương ứng.
3. Sản phẩm cây xanh. Cây là sản phẩm tự nhiên nên hình dáng, tán lá, sắc độ và kích thước có thể khác biệt nhất định giữa từng cây. Khách nên xác nhận hình ảnh thực tế tại thời điểm đặt hàng qua Zalo, đặc biệt với bonsai, lan và set quà có phối phụ kiện.
4. Quà tặng và yêu cầu riêng. Khách có thể trao đổi về nội dung thiệp, tag, cách gói quà hoặc nhu cầu đặt số lượng. Các yêu cầu riêng cần được Xoaif xác nhận về khả năng thực hiện, chi phí và thời gian chuẩn bị trước khi chốt.
5. Xác nhận đơn hàng. Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi khách và Xoaif thống nhất sản phẩm, giá, phí giao hàng, địa chỉ và thời gian giao dự kiến qua Zalo. Các điều khoản thanh toán, đặt cọc hoặc xuất hóa đơn (nếu có) sẽ được xác nhận khi trao đổi đơn hàng.
CHỈ GIAO NỘI THÀNH HÀ NỘI. Xoaif chưa nhận giao hàng ngoài khu vực nội thành Hà Nội.
1. Phạm vi giao hàng. Với địa chỉ ở khu vực giáp ranh hoặc cần xác định phạm vi cụ thể, vui lòng gửi địa chỉ qua Zalo để Xoaif kiểm tra trước.
2. Phí giao hàng. Phí được kiểm tra theo khu vực và địa chỉ nhận cụ thể. Vui lòng liên hệ Zalo OA để được báo phí trước khi xác nhận đơn.
3. Thời gian giao hàng. Thời gian giao dự kiến được thống nhất theo tình trạng sản phẩm, thời gian chuẩn bị và lịch giao tại thời điểm đặt. Với đơn quà tặng cần giao đúng dịp, khách nên liên hệ sớm.
4. Lưu ý khi nhận cây và hoa. Chuẩn bị vị trí đặt cây trước khi nhận; kiểm tra sản phẩm và phụ kiện ngay khi nhận; nếu phát hiện vấn đề trong quá trình vận chuyển, chụp ảnh và liên hệ Xoaif sớm để được hỗ trợ.
1. Kiểm tra khi nhận hàng. Khách vui lòng kiểm tra cây, chậu, hoa, phụ kiện và phần gói quà ngay khi nhận. Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng nội dung đã xác nhận, hãy chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng và liên hệ Xoaif qua Zalo.
2. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ. Khi liên hệ, khách vui lòng cung cấp tên người đặt, thời điểm nhận hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề để Xoaif kiểm tra nhanh hơn.
3. Hỗ trợ chăm sóc cây. Nếu cây có biểu hiện bất thường sau khi mang về, khách có thể gửi ảnh cây, vị trí đặt, điều kiện ánh sáng và lịch tưới gần nhất để Xoaif tư vấn cách chăm sóc phù hợp.
Lưu ý: do cây và hoa là sản phẩm tự nhiên, phương án đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ được xem xét theo từng trường hợp, căn cứ tình trạng thực tế, nội dung đơn đã xác nhận và nguyên nhân phát sinh. Vui lòng liên hệ Xoaif qua Zalo hoặc hotline để được hướng dẫn cụ thể.
